Veelgestelde vragen
Uw vragen beantwoord!
Autoschade is al vervelend genoeg. Vaak komt er ineens van alles op u af: wat moet u regelen, wie betaalt de schade en hoe werkt het herstel precies? Om het voor u zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we de meest voorkomende vragen overzichtelijk op een rij gezet. Klik op één van de onderwerpen om direct meer informatie te lezen. Komt u er niet uit? We helpen u graag verder.
Autoschade
Ik heb schade aan mijn voertuig, wat moet ik nu doen?
Dit hangt af van het soort schade dat u heeft; is de schade verzekerd of niet?
Meld uw schade daarom eerst bij uw verzekeraar (of leasemaatschappij). Indien u de schade zelf wilt laten herstellen kunt u direct contact met ons opnemen.
Hulp nodig? Onze professionals staan voor u klaar met persoonlijk en passend advies. Neem gerust contact met ons op.
Digitaal uw schade melden voor een offerte en/of reparatie? Dat kan ook alvast via ons digitale intake-formulier.
Wie is aansprakelijk bij een aanrijding?
Dat hangt af van de situatie. Vaak bepalen de verzekeraars dit aan de hand van het schadeformulier. Wij helpen u om dit goed in kaart te brengen.
Mag ik zelf mijn schadeherstelbedrijf kiezen?
Ja, in de meeste gevallen wel. Controleer uw polis om te zien of uw verzekeraar werkt met vaste herstelpartners of vrije keuze biedt.
Hoe meld ik mijn schade?
U kunt de schade eenvoudig online melden via onze speciale meldlink. Voeg een paar foto’s toe, dan nemen wij contact met u op.
Mag ik rijden met schade?
Bij lichte schade meestal wel, maar bij schade aan verlichting, banden of veiligheidssystemen is dat af te raden. Laat het altijd even beoordelen.
Hoeveel bedraagd de schade?
Wanneer is een auto total loss?
Uw auto is total loss als de herstelkosten hoger zijn dan wat de auto waard is, of als hij technisch niet meer te repareren is. Wij leggen u precies uit wat dat betekent voor de afhandeling en de vergoeding.
Dagwaarde & restwaarde
De dagwaarde is de waarde van uw auto vóór het ongeluk. De restwaarde is wat uw auto nog waard is met schade. Het verschil bepaalt of herstel financieel verantwoord is.
Economisch vs. technisch total loss
Economisch total loss betekent dat de auto te duur is om te repareren. Technisch total loss betekent dat de auto niet meer veilig of mogelijk te herstellen is.
Wat gebeurt er met de auto bij total loss?
De auto wordt meestal verkocht aan een opkoper voor de restwaarde. U ontvangt daarvoor een vrijwaringsbewijs, waarmee u de verzekering en wegenbelasting kunt stopzetten.
Vrijwaringsbewijs, wat is dat?
Dat is het bewijs dat de auto niet meer op uw naam staat. U krijgt dit van de opkoper zodra de auto is overgedragen.
Waarborgfonds
Wat is het Waarborgfonds Motorverkeer?
Het Waarborgfonds Motorverkeer is een landelijke organisatie die schade vergoedt als de veroorzaker van de schade niet bekend of niet verzekerd is. Denk bijvoorbeeld aan een aanrijding waarbij de dader is doorgereden, of schade veroorzaakt door een onverzekerde auto.
Wanneer kunt u een beroep doen op het Waarborgfonds?
U kunt schade indienen bij het Waarborgfonds als:
- de schade is veroorzaakt door een motorvoertuig (auto, scooter, brommer, motor);
- de dader onbekend is (zoals bij een doorrijder);
- of de bestuurder onverzekerd was;
- en u niet op een andere manier de schade kunt verhalen (bijvoorbeeld via uw eigen verzekering).
Wat moet u doen bij schade door een onbekende of onverzekerde bestuurder?
1. Meld de schade direct bij de politie (u heeft een proces-verbaal nodig).
2. Maak foto’s van de schade en de plek van het incident.
3. Noteer eventuele getuigen en verzamel zoveel mogelijk informatie.
4. Dien de claim in bij het Waarborgfonds Motorverkeer.
Wat vergoedt het Waarborgfonds?
Het fonds vergoedt zowel materiële schade aan uw voertuig als persoonlijke schade (zoals letsel), maar er geldt wel een eigen risico van €250 bij autoschade.
Het schadeherstel
Hoe verloopt het schadeherstel stap voor stap?
Na de schade-inspectie maken we een herstelplan en begroting. Zodra je akkoord bent, starten we met het herstel. Daarna wordt de auto zorgvuldig gecontroleerd en schoongemaakt voordat je hem terugkrijgt.
Hoe lang duurt een reparatie?
Dat hangt af van de schade. Kleine reparaties kunnen vaak binnen één á twee dagen klaar zijn. Bij grotere schades duurt het meestal enkele werkdagen tot een week. We houden je natuurlijk op de hoogte.
Welke onderdelen gebruiken jullie (nieuw/gebruikt)?
Ja, waar mogelijk gebruiken we originele onderdelen van de fabrikant. In overleg kunnen we ook gebruikte of imitatieonderdelen plaatsen om kosten te besparen.
Carrosserieschade, lakwerk & uitdeuken zonder spuiten
Ultrices sagittis orci a scelerisque purus. Faucibus pulvinar elementum integer enim neque volutpat ac tincidunt. Nulla aliquet enim tortor at auctor urna nunc id cursus. Magna ac placerat vestibulum lectus. Non pulvinar neque laoreet suspendisse interdum consectetur. Est ante in nibh mauris cursus mattis molestie a.
Wat betekent "spot repair"?
Spot repair is een snelle en voordelige manier om kleine lakbeschadigingen te herstellen zonder het hele onderdeel te spuiten. Ideaal bij kleine krassen of parkeerschades.
Kalibratie van ADAS-systemen (rijhulpsystemen)
Moderne auto’s hebben sensoren en camera’s voor rijhulpsystemen. Na bepaalde reparaties moeten deze opnieuw worden afgesteld (gekalibreerd) voor een veilige werking.
Vervangend Vervoer
Krijg ik een leenauto tijdens de reparatie?
Ja, we kunnen meestal een leenauto aanbieden. Afhankelijk van je verzekering is dit gratis of tegen een kleine vergoeding.
Kan ik kiezen welk type auto ik leen?
We doen ons best om een vergelijkbare auto te regelen. Geef gerust aan of je voorkeur hebt voor een automaat, station of busje.
Moet ik brandstof of kilometerkosten betalen?
Je betaalt alleen de brandstof die je verbruikt. Verder zijn er geen extra kosten, tenzij anders afgesproken.
Verzekeringen & Vergoedingen
Kan ik de schade via mijn verzekering laten herstellen?
Ja, we werken samen met vrijwel alle verzekeraars. Wij regelen de afhandeling rechtstreeks met je verzekeraar, zodat jij er geen omkijken naar hebt.
Wat als ik niet verzekerd ben voor mijn schade?
Dan kun je proberen de schade te verhalen op de tegenpartij, als die aansprakelijk is. Wij helpen je graag bij die beoordeling.
Wat gebeurt er met mijn no-claimkorting?
Dat hangt af van de schuldvraag en je dekking. Als de schade op de tegenpartij verhaald wordt, behoud je meestal je korting.
All-Risk, WA+ en WA, wat zijn de verschillen?
Allrisk: dekt ook schade aan je eigen auto, zelfs bij eigen schuld.
WA+: dekt ook o.a. ruitschade, stormschade en diefstal.
WA: dekt alleen schade die jij bij een ander veroorzaakt.
7. Specifieke schadetypen
7.1 Wat kan ik doen bij ruitschade?
Kleine sterretjes kunnen we meestal repareren zonder vervanging. Is de ruit gebarsten of gescheurd, dan vervangen we hem veilig en snel.
7.2 Herstellen jullie ook velgen?
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Nulla euismod condimentum felis vitae efficitur. Sed vel dictum quam, at blandit leo.
7.3 Kunnen jullie ook kleine deukjes en krassen verwijderen?
Zeker. Met uitdeuken zonder spuiten (restylen) en spotrepair kunnen we kleine schades vaak voordelig en snel herstellen.
7.4 Storm-, hagel- & hoogwaterschade
Ultrices sagittis orci a scelerisque purus. Faucibus pulvinar elementum integer enim neque volutpat ac tincidunt. Nulla aliquet enim tortor at auctor urna nunc id cursus. Magna ac placerat vestibulum lectus. Non pulvinar neque laoreet suspendisse interdum consectetur. Est ante in nibh mauris cursus mattis molestie a.
7.5 Repareren jullie ook elektrische of hybride auto’s?
Ja, onze technici zijn speciaal opgeleid om veilig te werken aan elektrische en hybride voertuigen.
8. Afspraak & Administratie
8.1 Hoe maak ik een afspraak voor schadeherstel?
Je kunt eenvoudig via mail, telefonisch of via WhatsApp een afspraak maken. We plannen samen een moment dat jou het beste uitkomt.
8.2 Kan ik een offerte of schatting krijgen?
Ja, stuur ons een paar duidelijke foto’s van de schade. We sturen je snel een prijsindicatie of een voorstel voor een inspectieafspraak.
8.3 Hoe werkt de facturatie?
Afhankelijk van je verzekering gaat de factuur rechtstreeks naar de verzekeraar. Betaal je zelf, dan ontvang je de factuur na afronding van het herstel.
8.4 Heb ik garantie op de reparatie?
Ja, op alle uitgevoerde werkzaamheden krijg je garantie. Zo ben je verzekerd van een goed en duurzaam herstel.